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旺角客服區退役終端：完成10部瘦客戶端、6部桌面電話、5副耳機回收
旺角某客戶服務中心因客服區退役終端，需要從帶矮隔板的客服座位正在整理處理10部瘦客戶端、6部桌面電話、5副耳機。團隊先按相片和清單確認器材，再就「按座位組別點算瘦客戶端、電話及耳機」安排人手、包材及搬運次序；到場逐件點收後，在指定時段內完成回收。
器材清單
| 設備 | 數量 |
|---|---|
| 瘦客戶端（HP t630） | 10 |
| 桌面電話（Yealink SIP-T42S） | 6 |
| 耳機（Plantronics Blackwire C3220） | 5 |
處理結果
- 點收及搬走21項具明確數量的設備，器材清單與回收數量相符。
- 約161分鐘完成現場工作，通道及原使用位置按時清空。
- 12項已進入翻新或再用測試，9項已按設備類別交下游處理。
回收摘要
回收確認節錄：「2026-06，旺角，瘦客戶端、桌面電話、耳機共21項，數量核對完成，現場回收完畢。」公開版本已遮蓋簽名、聯絡資料、完整地址及資產編號。
案例摘要
旺角某客戶服務中心因客服區退役終端，需要從帶矮隔板的客服座位正在整理處理10部瘦客戶端、6部桌面電話、5副耳機。團隊先按相片和清單確認器材，再就「按座位組別點算瘦客戶端、電話及耳機」安排人手、包材及搬運次序；到場逐件點收後，在指定時段內完成回收。
案例資料
- 完成年月：2026-06
- 發布日：2026-06-18
- 更新日：2026-09-14
- 撰寫／覆核：編輯團隊
- 客戶及場地：旺角某客戶服務中心；帶矮隔板的客服座位正在整理
- 回收原因：客服區退役終端
器材資料表
| 設備 | 品牌／型號 | 數量 | 年份／規格 | 狀況 |
|---|---|---|---|---|
| 瘦客戶端 | HP t630 | 10部 | 2016–2019 年；完整機身及配套規格 | 已退役，配件齊全 |
| 桌面電話 | Yealink SIP-T42S | 6部 | 2016–2019 年；完整機身及配套規格 | 功能不一，需分級測試 |
| 耳機 | Plantronics Blackwire C3220 | 5副 | 2017–2020 年；尺寸及配套按現場清單 | 可開機，外殼有正常使用痕跡 |
客戶要求及難點
客戶要求按座位組別點算瘦客戶端、電話及耳機。現場器材與仍在使用的物品接近，因此到場後先以清單劃分範圍，再按帶矮隔板的客服座位正在整理的家具及出入口位置預留安全搬運路線。
實際處理流程
- 接收設備相片、數量、地區及期望日期，按清單確認型號與交易方式。
- 到場完成保安或住戶登記，逐件核對器材狀況及資料安排。
- 依重量及外形加上護角、分隔紙板或軟墊；1 名回收員在客服桌旁把第 4 部瘦客戶端放進分隔箱，已有 3 部在箱內，桌上餘下 6 部。
- 搬離前再次點算，雙方核對回收節錄後完成清場。
人手、時間及交易安排
本案安排3名人員、1車次，現場處理約161分鐘，並在客戶指定時段內完成。因部分設備失效及需要分類搬運，本案收費 HK$1,785；金額只適用於這批清單及場地安排。
資料處理及設備去向
含儲存媒體的設備按清單獨立封箱，回收後另行完成資料處理並留下記錄。完成外觀及開機分級後，狀況良好的設備進入翻新再用，其餘交由下游按物料分類處理。
可量度成果
- 點收及搬走21項具明確數量的設備，器材清單與回收數量相符。
- 約161分鐘完成現場工作，通道及原使用位置按時清空。
- 12項已進入翻新或再用測試，9項已按設備類別交下游處理。
回收證據
回收確認節錄：「2026-06，旺角，瘦客戶端、桌面電話、耳機共21項，數量核對完成，現場回收完畢。」公開版本已遮蓋簽名、聯絡資料、完整地址及資產編號。
這宗案例的實用經驗
這宗客服區退役終端顯示，客戶服務中心如能預先把「繼續使用」與「回收」設備分開，並說明按座位組別點算瘦客戶端、電話及耳機，便可在到場前決定包材和搬運次序，減少現場重新分類。
常見問題
旺角這宗客服區退役終端需要多少時間？
由到場點收到完成搬運約161分鐘，實際安排已預先計入場地通道及登記要求。
這批瘦客戶端、桌面電話、耳機如何處理資料？
含儲存媒體的設備按清單獨立封箱，回收後另行完成資料處理並留下記錄。
本案是收購、無償回收還是收費？
本案採收費處理，條件按這批設備的型號、狀況、數量及搬運環境確認。
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